Với phương châm “Không chỉ bán hàng – Chúng tôi đồng hành cùng hiệu suất thiết bị của bạn”, Điện Cơ Tấn Phú cam kết cung cấp dịch vụ bảo trì – bảo dưỡng – hỗ trợ kỹ thuật chu đáo sau khi bán sản phẩm, nhằm đảm bảo hiệu quả vận hành lâu dài cho hệ thống máy bơm của quý khách hàng.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho tất cả khách hàng đã mua:
- Máy bơm công nghiệp, máy bơm PCCC, máy bơm hóa chất, máy bơm dân dụng…
- Sản phẩm mua trực tiếp tại showroom hoặc đặt hàng qua website maybomitaly.vn
2. Nội dung bảo trì & hậu mãi
- Bảo trì định kỳ: Kiểm tra vận hành, làm sạch, căn chỉnh, bôi trơn và vệ sinh máy bơm.
- Tư vấn kỹ thuật trọn đời: Hướng dẫn sử dụng – bảo quản – xử lý lỗi cơ bản.
- Cung cấp phụ tùng chính hãng: Nếu cần thay thế linh kiện.
- Hỗ trợ sửa chữa tận nơi tại TP.HCM và các tỉnh theo yêu cầu (có tính phí hoặc miễn phí tùy trường hợp).
3. Thời gian bảo trì miễn phí
- Sản phẩm trong thời gian bảo hành chính hãng (6 – 24 tháng):
→ Miễn phí kiểm tra kỹ thuật định kỳ 1 lần nếu khách hàng có nhu cầu. - Sau thời gian bảo hành:
→ Hỗ trợ kỹ thuật từ xa miễn phí, bảo trì tại chỗ theo bảng giá ưu đãi cho khách hàng cũ.
4. Quy trình đăng ký bảo trì
- Gọi hotline: 0918 031 860 hoặc 0915 271 177
- Cung cấp: Tên sản phẩm + thời gian mua + tình trạng cần hỗ trợ
- Đội kỹ thuật liên hệ xác nhận lịch hẹn đến kiểm tra hoặc tư vấn từ xa
- Cung cấp biên bản kỹ thuật và báo giá (nếu phát sinh chi phí sửa chữa)
5. Thông tin hỗ trợ
- Hotline/Zalo: 0918 031 860 (Mr. Thực) – 0915 271 177 (Ms. Vinh)
- Email: tanphupumps@gmail.com
- Kho xưởng: 221 Đường Song Hành, Q.12, TP.HCM
- Website: https://maybomitaly.vn
